Manajemen Pendapatan Hotel di Italia, Studi Kasus oleh Xotels

Sudah beberapa tahun sejak Xotels beroperasi di Italia sekarang. Dan kami ingin berbagi beberapa keberhasilan kami dalam hal strategi manajemen pendapatan hotel dengan Anda.

Sebelum masuk ke pasar kami dihadapkan dengan rintangan yang sama seperti biasa. Pemilik dan manajer khawatir kami tidak tahu pasar, dan tidak memiliki pengalaman lokal langsung.

Tentu saja sebagai ahli strategi, kekhawatiran ini tidak berlaku bagi kami, karena kami menganalisis pola permintaan, KPI kinerja, dan statistik lainnya untuk mengoptimalkan bisnis. Dan terlepas dari di mana ia berada, metodologi dan praktik terbaik dari manajemen pendapatan tidak berubah.

Jadi bagaimana yang kita lakukan? Biarkan saya berbagi beberapa studi kasus tentang kinerja hotel kami di Italia dengan Anda.

Studi Kasus Hotel Turnaround

Di bawah ini Anda akan menemukan 3 studi kasus tentang strategi turnaround hotel dan resor kami di Italia.

  • STUDI KASUS 1

Jenis properti:

5 * Hotel Resort Mewah di sebuah bangunan bersejarah (biara)
Bagian dari Hotel Terkemuka di Dunia
102 kamar, terletak di Taormina, Sisilia
Kami mulai mengelola proyek ini pada 2017, dengan misi untuk mengubah kinerja keuangan, tepat setelah akuisisi oleh investor baru.

Rencana aksi:

Untuk mendorong campuran antara tingkat hunian dan ADR, Xotel menerapkan langkah-langkah aksi berikut dan penyesuaian strategis:

  • Implementasi struktur harga Dinamis untuk resort
  • Tinjauan struktur posisi publik dan reposisi
  • Ulasan struktur tipe kamar, perubahan diterapkan (tipe kamar baru didistribusikan di semua saluran, perubahan tipe kamar tambahan)
  • Kaji ulang manajemen inventaris dan implementasi baru (pemesan berlebih berdasarkan tipe kamar bila diperlukan, memastikan masa inap), grup pada opsi, dll
  • Ulasan bauran bisnis, struktur baru diterapkan
  • Kegiatan stimulasi Penjualan Langsung dilaksanakan
  • Tinjau semua T & C kontrak FIT
  • Kontrol ketersediaan FIT ditawarkan kepada mitra FIT
  • Ulasan konten online dan peningkatan di semua mitra distribusi
  • Ulasan konten CRS dan struktur penilaian
  • Penguatan kemitraan agen perjalanan mewah
  • Tinjauan positioning pasar hotel digital
  • Fokus yang lebih kuat Tinjauan reputasi online
  • Tinjauan strategi grup dan definisi baru sesuai dengan campuran bisnis baru yang ditetapkan
  • Tingkat pelanggaran pemantauan paritas dan koreksi
  • Pembuatan paket baru (Klub pantai, kegiatan gourmet, dll)

Hasil:

Hotel ini berhasil meningkatkan RevPar tahun ke tahun sebesar 39%, sebagai akibat dari tingkat hunian yang meningkat dari 66,19% menjadi 74,33% dan ADR tumbuh dari € 307,67 menjadi € 381,16.

Jadi pendapatan kamar hotel meningkat 655K year on year (2017 vs 2016) (meskipun kami buka 62 hari lebih sedikit pada 2017 dibandingkan pada 2016).

  • STUDI KASUS 2

Jenis properti:

5 * Hotel Grand Mewah di sebuah bangunan tipe Istana
102 kamar
Terletak di Palermo, Sicily
Kami mulai mengelola proyek ini pada 2018, dengan misi untuk mengubah kinerja keuangan segera setelah akuisisi oleh investor baru.

Rencana aksi:

Di hotel ini kami menerapkan metodologi manajemen pendapatan, teknik distribusi, dan praktik terbaik kami dalam strategi manajemen hotel. Di bawah ini adalah ikhtisar dari beberapa langkah tindakan utama:

  • Implementasi struktur harga dinamis
  • Ulasan struktur publik dan koreksi
  • Ulasan struktur tipe kamar, perubahan diterapkan (tipe kamar baru didistribusikan di semua saluran, perubahan tipe kamar tambahan)
  • Kaji ulang manajemen inventaris dan implementasi baru (pemesan berlebih berdasarkan tipe kamar bila diperlukan, memastikan masa inap), grup pada opsi, dll
  • Ulasan bauran bisnis, struktur baru diterapkan
  • Kontrol ketersediaan FIT ditawarkan kepada mitra FIT
  • Ulasan konten online dan peningkatan di semua mitra distribusi
  • Ulasan positioning pasar hotel
  • Tinjauan dan fokus reputasi online (rekomendasi tentang aktivitas dan struktur)
  • Tinjauan strategi grup dan definisi baru sesuai dengan campuran bisnis baru yang ditetapkan
  • Pembuatan paket baru (Suite Khusus, kegiatan Gourmet, dll)

Hasil:

Hotel ini memiliki kenaikan Pendapatan Kamar sebesar 23% YoY, yang setara dengan € 1,3 juta. Ini terutama berasal dari peningkatan ADR, yang tumbuh dari € 213,33 pada 2017 menjadi € 257,71 pada 2018.

  • STUDI KASUS 3

Jenis properti:

4 * hotel bisnis
84 kamar
Terletak di wilayah Piemonte
Kami mengambil properti ini menatap Maret 2018.

Rencana aksi:

Hasil pendapatan kamar yang berhasil dicapai di Agora Palace Hotel telah dimungkinkan berkat penerapan strategi baru berikut:

  • Ulasan bauran bisnis dan tindakan baru diterapkan (distribusi online khusus)
  • Review struktur penilaian dan implementasi baru
  • Ulasan kontrak perusahaan dan perubahan yang dilakukan (implementasi struktur tarif dinamis)
  • Ulasan struktur penilaian dan koreksi dilakukan
  • Manajemen persediaan penerapan standar baru
  • Strategi kelompok diterapkan (penawaran, prosedur, T & C, dll)
  • Pelatihan tim hotel disediakan dalam manajemen Grup
  • Pelatihan tim hotel diberikan stimulasi Penjualan Langsung

Hasil:

Hotel ini telah mengikuti kinerja REVPAR dari tahun ke tahun sekitar 11%. Jadi itu lebih merupakan upaya jangka panjang untuk mengubah properti ini. Kami beralih dari Indeks REVPAR negatif pada awal tahun ke tahun dari tahun ke tahun kenaikan REVPAR rata-rata 24% dari Agustus hingga akhir tahun. Dengan menjadi lebih agresif dalam strategi tingkat transien / publik, kami berhasil meningkatkan hunian sebesar 27 poin.

AKHIR KATA

Menerapkan praktik terbaik dalam strategi Manajemen Pendapatan , dan melatih tim tamu di industri untuk bekerja secara metodis di pasar mana pun seperti yang dapat kita lihat. Ini semua tentang pendekatan terstruktur dan analisis data.

Sejak awal Xotels, saya masih membandingkan Revenue Management dengan bermain PacMan. Anda tahu alur permainan setelah beberapa saat. Mereka dapat mengubah warna layar, melempar lebih banyak ceri di luar sana atau mempercepat hantu. Tetap tenang dan mainkan permainan Anda seperti biasa, dan Anda akan menuai hasilnya.

Kami sekarang telah mengambil hotel butik bintang 5 mewah di Roma, di mana kami mulai melihat hasil pertama sudah. Dan saya berharap kami dapat membantu lebih banyak hotel di Italia dalam waktu dekat dengan mengubah kinerja keuangan mereka.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *